Nosso site oferece reservas de passeios, experiências e aventuras em Torres e região.
Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.
A Vem Pra Torres conecta clientes a empresas parceiras que oferecem passeios e atividades turísticas. Nós cuidamos da sua reserva e intermediação, mas a execução da atividade é feita pelo parceiro responsável.
Aceitamos boleto, transferência e cartão de crédito.
As transações via cartão são processadas por empresas seguras (Iugu/PagSeguro).
Não nos responsabilizamos por falhas ou problemas técnicos dessas plataformas.
A nota fiscal da atividade é emitida pelo parceiro que executa o serviço.
O cliente entende que atividades de lazer e aventura envolvem riscos.
Ao reservar, você isenta a Vem Pra Torres de responsabilidades por acidentes, atrasos ou danos causados por fatores externos, respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Por lei, você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após a compra.
Além disso, a Vem Pra Torres oferece um prazo estendido de até 90 dias (desde que o serviço não tenha sido utilizado).
Até 15 dias após a compra → cancelamento total sem custo.
Até 90 dias → você escolhe:
100% do valor em créditos para usar em outro passeio, ou
80% de reembolso no mesmo meio de pagamento.
⚠️ Importante:
Depois que você agenda a data, considera-se que o serviço foi parcialmente utilizado. Nesse caso, não há estorno, mas você pode reagendar dentro do prazo de validade do voucher (12 meses) ou transferi-lo para outra pessoa.
Em caso de NO SHOW (não comparecimento), não há reembolso.
Serviço já utilizado (total ou parcial).
Expiração do prazo do voucher (12 meses).
Falta de informações corretas para a reserva.
Impossibilidade de comparecimento por conta exclusiva do cliente.
Se houver algum problema (ex.: mau tempo, cancelamento pelo parceiro, falha no serviço):
O consumidor pode solicitar substituição, reembolso ou abatimento proporcional, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pela nossa Central de Atendimento e resolveremos junto ao parceiro.
Seus dados pessoais são usados apenas para processar reservas, contato e emissão de vouchers.
Nunca compartilhamos informações sem sua autorização.
Somente maiores de 18 anos (ou menores com autorização legal dos responsáveis) podem reservar atividades.
Podemos cancelar cadastros suspeitos ou com informações falsas.
Este termo segue as leis brasileiras.
Em caso de disputa, o foro é o da cidade de Torres/RS, exceto se o cliente preferir ajuizar em seu domicílio, como garante o CDC.
Central de Atendimento: vempratorres.com.br/contato
Resposta em até 5 dias úteis.
Nosso compromisso é garantir experiências seguras, transparentes e inesquecíveis em Torres.